سياسة العائدات
سياسة العائدات
- يرجى التأكد من أنه يمكن إرجاع الطلب المرسل فقط.
- إذا كنت ترغب في إرجاع أحد العناصر إلينا، فسنقوم بترتيب رصيد بطاقة الائتمان الخاصة بك/حساب paypal الخاص بك. يرجى التواصل معنا على sales@tapron.co.uk.
- لا يمكن إرجاع العناصر التالفة بعد 30 يومًا من استلام البضائع.
- لا يمكن إرجاع العناصر غير المرغوب فيها بعد 30 يومًا من استلام البضائع.
- يجب أن يتم إخطارنا بأي عناصر تصل تالفة خلال 48 ساعة من استلام البضائع.
- يرجى التأكد من إرجاع البضائع إلينا بحالتها الجديدة (بما في ذلك جميع العبوات).
- نحن نطلب أن تكون أي سلعة موجودة في عبوات مختومة مرئية بوضوح دون الحاجة إلى فتح العبوة.
- إذا كنت تقوم بإرجاع منتج غير مرغوب فيه، فيجب ألا يكون تالفًا أو عليه علامات.
- سيُطلب منك ترتيب خدمة البريد السريع لإرسال الطرود الخاصة بك إلينا. نوصي باستخدام خدمة البريد المسجل لإرسال أي طرود.
- عند إرجاع السلعة الخاصة بك، يرجى التأكد من تضمين رقم الطلب الخاص بك وكذلك سبب الإرجاع.
سياسة العائدات
إلغاء الطلب
نأمل أن تكون عملية الشراء التي قمت بها هي بالضبط ما أردته، ولكننا ندرك أنه في بعض الأحيان قد تحدث مشكلة مع العناصر التي اخترتها. قد تكون الأجزاء معيبة أو تالفة، أو قد لا ترغب ببساطة في الحصول على المنتج المعين بعد الآن. إذا كان الأمر كذلك، فإن فريق خدمة العملاء لدينا موجود لمساعدتك. لديك الحق في إلغاء طلبك في أي وقت قبل إرسال البضائع أو خلال 30 يومًا من استلامها.
يمكنك إخطارنا بنيتك في الإلغاء إما عن طريق البريد الإلكتروني.
إلغاء وإرجاع البضائع
إذا غيرت رأيك بشأن عملية الشراء ولم تعد ترغب في الحصول على العناصر، فسنقبل البضائع المرتجعة بشرط أن يتم ذلك خلال 30 يوم عمل من تاريخ الاستلام.
ستكون مسؤولاً عن إعادة المنتجات وجميع التكاليف المرتبطة بذلك.
يجب إرجاع جميع البضائع الملغاة في عبوتها الأصلية وفي حالة قابلة لإعادة البيع. لن نقبل أو نعيد أي عناصر تالفة أثناء وجودها في حوزتك أو أثناء إعادتها إلينا.
إرجاع البضائع المعيبة المستلمة
نطلب من العميل إجراء فحص كامل لجميع المنتجات المستلمة في يوم التسليم. لضمان حل سريع، يجب أن يتم إخطارنا بأي عناصر تصل معيبة أو تالفة خلال 48 ساعة من الاستلام. وسوف ننصح بعد ذلك بمسار العمل التالي. إذا طلبنا منك إعادة البضائع إلينا، فإننا نطلب منك تضمين إيصال بأي تكاليف بريدية قد تتكبدها حتى نتمكن من استرداد تكلفة البريد بالكامل. تخضع البضائع التالفة التي تم الإبلاغ عنها خلال 30 يومًا لحقوقك القانونية المعتادة.
يرجى ملاحظة أن هناك بعض العناصر التي لا يمكننا استرجاعها بمجرد فتحها:
- صواني الاستحمام،
- كراسي المرحاض.
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.