تعريفات

1.1 في هذه الظروف:
"الحالة" تعني شروط وأحكام البيع القياسية الموضحة أدناه، بما في ذلك أي شروط وأحكام خاصة متفق عليها كتابيًا من قبلنا؛
"العقد" يعني أي عقد للسلع مبرم بينك وبين الشركة؛
"البضائع" تعني المنتجات المعبأة التي سنقوم بتوريدها وفقًا لهذه الشروط؛
"نحن" تعني Tapron وهو الاسم التجاري لشركة Tapron Limited.
كلمة "أنت" تعني العميل الذي يسعى لشراء البضائع منا.
تهدف جميع الصور والأوصاف والمواصفات الموجودة على موقعنا إلى تقديم وصف تقريبي للبضائع. نحن نهدف إلى تقديم أوصاف صحيحة للمنتج، ولكننا ننصحك بشدة بطلب المشورة الفنية من فني التركيب المؤهل لديك قبل البدء في التثبيت. لن ندفع تعويضًا عن تكاليف التركيب التي تم تكبدها بسبب أخطاء في وصف البضائع المدرجة في هذا الموقع. يتم تقديم أي وصف يتم تقديمه أو تطبيقه على البضائع على سبيل التعريف فقط ولا يشكل استخدام هذا الوصف عملية بيع بالوصف. لتجنب الشك، يؤكد المشتري بموجب هذا أنه لا يعتمد بأي شكل من الأشكال على أي وصف عند إبرام العقد.

سعر

يجب أن يكون سعر البضائع هو السعر المحدد في تاريخ تقديم طلبك. سيشمل سعر البضائع ضريبة القيمة المضافة (حيثما ينطبق ذلك) بالسعر السائد. قد يتم تطبيق رسوم التسليم على طلبك. يحق لنا إجراء تعديلات على السعر لمراعاة أي زيادة في أسعار موردينا أو فرض أي ضرائب أو رسوم، أو إذا كان السعر المنشور للبضائع خاطئًا بسبب خطأ أو إغفال.

تاريخ الدفع

يجب عليك دفع ثمن البضائع في وقت الطلب، ما لم يتم منح حساب تجاري.

توصيل

4.1 رسوم التسليم المقدرة مدرجة في كل صفحة منتج وفي السلة.
4.2 ينبغي الاتفاق معنا على أي متطلبات تسليم محددة أو استثنائية في وقت الشراء وتأكيدها عبر البريد الإلكتروني.
4.3 رسوم التوصيل للطلبات خارج البر الرئيسي لبريطانيا، وفي مرتفعات اسكتلندا، وأيرلندا الشمالية، والجزر، وبعض المناطق النائية من البلاد وعمليات التسليم الدولية ستتحمل رسومًا إضافية.
4.4 إذا فشلت في استلام البضائع أو إذا فشلت في تزويدنا بتعليمات التسليم الكافية في التاريخ المتفق عليه للتسليم، فإننا نحتفظ بالحق في تحصيل رسوم التسليم اللاحقة منك.
4.5 نوصي بعدم تأكيد تاريخ البدء مع القائم بالتركيب حتى تتلقى التسليم وتتحقق منه. إذا لم تتحقق من صحة التسليم قبل بدء التثبيت، فلن تتحمل شركة Tapron Ltd المسؤولية عن أي تكاليف إضافية تتكبدها أثناء حل أي مشكلات في المنتج.
4.6 تنتقل إليك مخاطر تلف البضائع أو فقدانها في الوقت الذي نقوم فيه بالتسليم إلى عنوان التسليم المتفق عليه.
4.7 يتم التسليم عادة خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ استلام التأكيد. تاريخ التسليم المحدد من قبل البائع هو تقديري فقط. لا ينبغي أن يكون وقت التسليم هو جوهر العقد، وبينما سيتم بذل كل جهد معقول للامتثال لهذه التواريخ، لا يتم ضمان الامتثال ولا يحق للمشتري الحصول على تعويضات أو إلغاء الطلب بسبب الفشل لأي سبب من الأسباب في تلبية أي ذكر تاريخ التسليم.
توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 499 جنيهًا إسترلينيًا* - البر الرئيسي للمملكة المتحدة فقط - يتم شحن الطلبات الكبيرة أو الصغيرة مجانًا إذا أنفقت 499 جنيهًا إسترلينيًا أو أكثر.
إذا لم يكن الطلب مؤهلاً للتوصيل المجاني، فستعتمد الرسوم على ما إذا كانت العناصر مصنفة ضمن الفئة 1 أو الفئة 2:
- الفئة 1، العناصر التي نرسلها عن طريق البريد (مثل الصنابير والملحقات وأطقم المراحيض) تكلف 6.50 جنيهًا إسترلينيًا
الفئة 2، العناصر التي نرسلها على منصة نقالة (عناصر هشة أو ثقيلة أو ضخمة مثل الحمامات) رسوم قدرها 45.00 جنيهًا إسترلينيًا
هذه الرسوم هي رسوم التوصيل إلى جميع مناطق الرمز البريدي في البر الرئيسي للمملكة المتحدة باستثناء تلك المذكورة أدناه:
55 جنيهًا إسترلينيًا رسوم إضافية:
EH، DG، G، PH، FK، KY، KA، TD، ML، PA.
أي طلب من مناطق الرمز البريدي هذه سيكون له تكلفة إضافية قدرها 55 جنيهًا إسترلينيًا تضاف إلى الرسوم الأساسية البالغة 6.50 جنيهًا إسترلينيًا أو 45 جنيهًا إسترلينيًا أعلاه.
...

الخسارة أو الضرر الذي يلحق بالبضائع عند التسليم

5.1 يرجى فحص العناصر الخاصة بك بعناية سواء أثناء التسليم، أو بعد ذلك بوقت قصير، يرجى التحقق من أن عدد العناصر التي تم تسليمها يطابق الرقم المذكور في مذكرة التسليم، بحيث يمكن تسجيل التسليم الخاص بك بدقة. ننصحك بإكمال فحص كامل لجميع العناصر، يرجى فتح كل صندوق والتأكد من أن كل شيء كما هو مطلوب ويبدو في حالة جيدة. يجب إبلاغنا بجميع الأضرار المرئية عبر البريد الإلكتروني خلال يومي عمل من التسليم. الفشل في القيام بذلك يعني أننا لن نتمكن من معالجة استرداد الأموال أو الاستبدال.
نوصي بالتقاط صور للأضرار إن أمكن. نحن نقدم بديلاً للسلع التي تم توريدها بشكل غير صحيح أو التالفة أثناء النقل أثناء التسليم. يرجى إعلامنا خلال يومي عمل من التسليم وسنقوم بالترتيب لتصحيح الأمور بأسرع ما يمكن.
لا تنطبق هذه السياسة على العناصر التي بها عيب تصنيع أو خطأ غير مرئي.
يتم تغطية المنتجات التي بها خطأ بموجب ضمان الشركة المصنعة/المورد وتخضع لشروط وأحكام هذا الضمان. يرجى الاحتفاظ بإثبات الشراء وأي وثائق ضمان، إذا تم تقديمها، في حالة احتياجك للمطالبة بموجب الضمان في وقت لاحق.
5.2 يجب إعادة جميع البضائع التالفة، حيثما أمكن ذلك، في عبواتها الأصلية.

البضائع المعيبة

إذا كنت تعتقد أن لديك منتجًا معيبًا، فيرجى الاتصال بنا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@tapron.co.uk.
قد نتمكن من حل المشكلة عن طريق تقديم المشورة الفنية أو عن طريق إرسال قطع الغيار. نوصي بعدم إلغاء تثبيت أي عنصر أو استبداله قبل التحدث مع فريقنا. قد نطلب أيضًا من فريق التصنيع أو فريق ما بعد البيع الاتصال بك مباشرةً.
نظرًا للطبيعة الفنية للمنتجات التي نبيعها، وعوامل مثل ضغط الماء ومتطلبات التركيب الاحترافي، قد لا يكون من الواضح على الفور ما إذا كان المنتج معيبًا أو إذا كانت المشكلة تكمن في التثبيت أو في البيئة المنزلية. نحن نحتفظ بحقنا في جمع وترتيب اختبار العنصر للتأكد من سبب الخطأ المفترض. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 28 يومًا، على الرغم من أننا سنهدف دائمًا إلى التصرف في أسرع وقت ممكن. إذا لزم الأمر، سنكون سعداء بتقديم بديل غير قابل للرسوم مسبقًا بشرط الإبلاغ عن المنتج على أنه معيب. ومع ذلك، يرجى العلم أنه إذا تبين لاحقًا أن العنصر غير معيب، فإن أي تكاليف متكبدة في جمع العنصر قد تصبح قابلة للتحميل، وكذلك تكلفة أي عناصر بديلة غير خاضعة للرسوم تم تقديمها سابقًا.
يجب أن يتم تركيب جميع المنتجات بواسطة متخصص مؤهل. لا ننصح بمحاولة تركيب أدوات الحمام والمطبخ دون الحصول على المؤهلات الحالية ذات الصلة نظرًا للطبيعة الفنية المتأصلة للمنتجات. تجدر الإشارة إلى أن التثبيت من قبل فرد غير مؤهل قد يؤدي إلى إبطال ضمان الشركة المصنعة. لا يمكن تحميل شركة Tapron أو الشركة المصنعة المسؤولية عن أي تكاليف يتم تكبدها نتيجة للتركيب من قبل أفراد غير مؤهلين.

ضغط المياه

تخضع طبيعة المنتجات التي تبيعها شركة Tapron (صنابير الحمام والمطبخ والدش وما إلى ذلك) لتوصيات مختلفة بشأن ضغط المياه (من بين توصيات أخرى) من قبل الشركات المصنعة. حيثما أمكن، يتم ذكر ذلك على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن المنتجات التي طلبتها مناسبة. ونحن نوصي بشدة بطلب المشورة المهنية قبل التثبيت، حيث أننا لن نستعيد المنتجات بعد تثبيتها.

حقوق الإلغاء

8.1 يحق لك إلغاء العقد معنا في الحالات التالية:
8.1.1 إذا لم يتم تركيب البضائع وكنت غير راضٍ عن البضائع لأي سبب من الأسباب، وقم بإخطارنا قبل انقضاء 14 يومًا من اليوم التالي لليوم الذي تم فيه استلام البضائع.
8.1.2 عندما تكون البضائع الموردة معيبة أو لا تتوافق مع مواصفات طلبك.
8.2 إذا كنت قد استلمت البضائع قبل إلغاء عقدك، فيجب عليك إرسال البضائع مرة أخرى إلى عنوان الاتصال الخاص بنا على نفقتك ومخاطرك الخاصة. إذا قمت بإلغاء العقد الخاص بك ولكننا قمنا بالفعل بمعالجة البضائع للتسليم، فيجب عليك عدم تفريغ البضائع عندما تستلمها ويجب عليك إرسال البضائع إلينا مرة أخرى على عنوان الاتصال الخاص بنا على نفقتك ومخاطرك الخاصة في أقرب وقت ممكن .
بمجرد إخطارنا بإلغاء العقد الخاص بك، واستلامنا البضائع مرة أخرى، أو، إذا تلقينا في وقت سابق، دليلاً على أنك قمت بإعادة البضائع مرة أخرى، فسوف نقوم برد أي مبلغ تم خصمه من قبلنا من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك خلال 28 يوما تقويميا.
يجوز لنا إجراء خصم من المبلغ المسترد الخاص بك مقابل أي خسارة في قيمة البضائع الموردة إذا كانت الخسارة نتيجة للتعامل غير الضروري من قبلك (على سبيل المثال استخدام البضائع أو إتلاف العبوة دون داع قبل الإلغاء).
وبدلاً من ذلك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ويمكننا ترتيب عملية الإرجاع لك.
8.3 لا ينطبق حق الإلغاء هذا على الطلبات الخاصة حيث يتم تصنيع البضائع خصيصًا وفقًا لمواصفاتك أو تخصيصها بناءً على طلبك.
8.4 أنت ملزم بالعناية بأي منتجات تنوي إعادتها إلينا. نطلب منك التأكد من أن العناصر المرتجعة كاملة وغير مستخدمة وختمها غير مكسور في العبوة الأصلية. يرجى التأكد من أنها معبأة بشكل مناسب لجمع البريد السريع.
8.5 لا يمكننا استرداد قيمة البضائع التي تضررت أثناء وجودها في حوزتك.
8.6 يمكن جمع العناصر الصغيرة غير القابلة للكسر عبر FedEx. يمكن لفريقنا اختيار يوم محدد يناسبك أو الاستلام من عنوان بديل. تبلغ تكلفة ذلك 10.99 جنيهًا إسترلينيًا.
8.7 يمكن جمع العناصر الكبيرة والهشة عبر شركة نقل هشة متخصصة لضمان وصولها بأمان. تبلغ تكلفة ذلك 35.99 جنيهًا إسترلينيًا لتجميع صندوق واحد، أو 45.99 جنيهًا إسترلينيًا لتجميع صناديق متعددة.
إذا كانت هناك رسوم إضافية على طلبك الأصلي بسبب تكاليف النقل الإضافية، فسنطبق رسومًا مماثلة على مجموعتك. سيكون من دواعي سرور فريقنا أن يخبرك بحجم هذا المبلغ، وينطبق بشكل عام على مناطق شمال اسكتلندا وجزر القنال والجزر الاسكتلندية وغيرها من المناطق التي يصعب الوصول إليها في المملكة المتحدة.
نحن غير قادرين على جمع الطلبات الدولية.
إذا كنت تقوم باستبدال العنصر الخاص بك، فستتم مطالبتك أيضًا بدفع تكلفة توصيل العنصر الجديد.

الضمان والمسؤولية

9.1 يلزم إثبات الشراء قبل تقييم أي مطالبة بالضمان.
9.2 نضمن لك أن جميع السلع ستكون ذات جودة مرضية ومناسبة للغرض المحلي المقصود منها عادةً. تتمتع جميع منتجات Tapron بضمان لمدة 12 شهرًا على الأقل. أي ضمانات تتجاوز 12 شهرًا يتم توفيرها من قبل الشركة المصنعة، وليس من قبل Tapron، وأي مشاكل تحدث خارج فترة الـ 12 شهرًا هذه يجب معالجتها مباشرة مع الشركة المصنعة. سنساعدك، وفقًا لتقديرنا، في الاتصال بالشركة المصنعة عن طريق تمرير التفاصيل.
تقتصر مسؤوليتنا عن الخسائر التي تتكبدها نتيجة لخرقنا لهذه الاتفاقية على سعر شراء المنتج وأي خسائر تكون نتيجة متوقعة لخرقنا للاتفاقية. تكون الخسائر متوقعة حيث يمكن لك ولنا التفكير فيها في وقت قبول طلبك من قبلنا. وهذا لا يحد بأي شكل من الأشكال من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية. نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر التالية التي تتكبدها فيما يتعلق بالأعمال التجارية:
أ.) الخسارة غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي خسارة ناتجة عن تكلفة السباكين أو المقاولين أو أي شخص آخر مشارك في تركيب المنتجات.
ب.) خسارة الأعمال أو الإيرادات أو الأرباح أو العقود أو المدخرات المتوقعة أو البيانات أو الإدارة أو الوقت المكتبي.
يجب أن يتم تركيب جميع المنتجات بواسطة متخصص مؤهل. لا ننصح بمحاولة تركيب أدوات الحمام والمطبخ دون الحصول على المؤهلات الحالية ذات الصلة نظرًا للطبيعة الفنية المتأصلة للمنتجات. تجدر الإشارة إلى أن التثبيت من قبل فرد غير مؤهل قد يؤدي إلى إبطال ضمان الشركة المصنعة. لا يمكن تحميل شركة Tapron ولا الشركة المصنعة المسؤولية عن أي تكاليف يتم تكبدها نتيجة للتركيب من قبل أفراد غير مؤهلين.
9.3 تعتمد مدة الضمان على المنتج.
9.4 إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها، فيرجى الاتصال بنا. سنحاول حل أية مشكلات تواجهك في أسرع وقت ممكن.

عام

10.1 لن نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق عن أي إخفاق في الأداء، أو تأخير في أداء أي من التزاماتنا بموجب العقد، والذي ينشأ كليًا أو جزئيًا بسبب أي عامل خارج عن سيطرتنا المباشرة.
10.2 عند تقديم طلب معنا، فإنك تضمن أنك مقيم في المملكة المتحدة وأن لديك الإذن والسلطة اللازمة لإبرام هذا العقد.
10.3 عندما ترى أي سلطة مختصة أن أي شرط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ كليًا أو جزئيًا، تتم إزالة الجزء المخالف ولا تتأثر صلاحية باقي الشرط.
10.4 لا تهدف هذه الشروط إلى منح منفعة لأي طرف ثالث بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999 من قبل أي شخص ليس طرفًا فيه.
10.5 يخضع العقد وهذه الشروط لقوانين إنجلترا، وأنت توافق على الخضوع للاختصاص القضائي غير الحصري للمحاكم الإنجليزية.
10.6 أي إشعار مطلوب أو مسموح بتقديمه من قبل أي من الطرفين إلى الطرف الآخر بموجب هذه الشروط يجب أن يكون كتابيًا موجهًا إلى الطرف الآخر ويتم تسليمه إلى العنوان المقدم في وقت تأكيد الطلب أو أي عنوان لاحق أو بديل يجوز لأحد الطرفين إعلام الآخر من وقت لآخر.
10.7 لا تؤثر الشروط والأحكام على حقوقك القانونية.

ضمان السعر

إذا وجدت سعرًا أفضل من أحد المنافسين خلال الـ 14 يومًا القادمة، فسنقوم برد الفرق.

• سنقوم بمطابقة سعر الطرف الثالث ونخصم أيضًا نسبة مئوية من الفرق (مبلغ الخصم حسب تقديرنا).
• كل ما نطلبه هو أن تقدم طلبًا قبل الشراء أو خلال 14 يومًا من الشراء منا. حيثما ينطبق ذلك، يلزم تقديم إثبات الشراء (الإيصال) من شركة Tapron Ltd.
• يجب أن تكون مطالبتك مدعومة بعرض أسعار مكتوب للمنتج ذي الصلة من بائع التجزئة المنافس.
• لن تتفوق شركة Tapron Ltd إلا على الأسعار التي يقدمها تجار التجزئة المتنافسون في الشوارع الرئيسية. يتم استبعاد جميع الأسعار من تجار التجزئة عبر الإنترنت.
• سيتم التغلب على الأسعار مرة واحدة فقط لكل منتج مؤهل يتم شراؤه منا.
• يجب أن يكون المنتج (المنتجات) قابلاً للمقارنة في جميع الجوانب المادية بما في ذلك الأسلوب والجودة والمواد والهيكل. نحن نحتفظ بالحق في رفض التغلب على أسعار العناصر التي لا تعتبر معادلة وفقًا لتقديرنا الخاص.
• سيتم إجراء المقارنة مع سعر Tapron Ltd الفعلي بما في ذلك أي خصومات أو عروض مطبقة في وقت تقديم الطلب.
• ضمان السعر لا يشمل التسليم.
• تحتفظ شركة Tapron Ltd بالحق في سحب أو تعديل ضمان سعر شركة Tapron Ltd في أي وقت دون إشعار مسبق.

ضمانات المنتج

تحتفظ شركة Tapron Ltd بالحق في تغيير فترات الضمان أو تعديل قائمة الاستثناءات دون إشعار، ومع ذلك، سيتم احترام جميع فترات الضمان المنشورة في وقت السداد الكامل عند إثبات تاريخ الشراء.

كيفية المطالبة: في حالة مواجهة مشكلة مع أحد منتجات Tapron Ltd، وهو أمر غير محتمل، يجب عليك الاتصال بنا على sales@tapron.co.uk. سنكون قادرين على تقديم المشورة بشأن ما إذا كان ذلك بسبب المنتج المعيب أو التثبيت الخاطئ. إذا كانت المشكلة بسبب خطأ في التصنيع، فسنساعدك، وفقًا لتقديرنا، في الاتصال بالشركة المصنعة من خلال التصرف نيابة عنك، أو نقل التفاصيل.

ضماننا: سوف نقوم، وفقًا لتقديرنا، باستبدال المنتج الذي به عيب في التشغيل أو المواد، جزئيًا أو كليًا. إذا لم يعد الطراز الدقيق متاحًا، فسنسعى جاهدين لتوفير أقرب نموذج مكافئ من نطاقنا الحالي في ذلك الوقت. لكي يشملها الضمان، يجب تركيب جميع المنتجات وفقًا للتعليمات المقدمة وأن تكون للاستخدام المنزلي فقط. يجب شراء المنتجات وتركيبها في المملكة المتحدة فقط. ينطبق ضمان المنتج هذا على المشتري الأصلي أو النهاية

تجارة

لمعرفة شروط وأحكام التجارة يرجى الاتصال بنا بالضغط هنا .

إرشادات مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي

تعد صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا مكانًا لمتابعينا وعملائنا لمشاركة الخبرات والنصائح والصور ومقاطع الفيديو والأفكار في منتدى آمن وعام. لا تعكس مشاركات المتابعين بالضرورة آراء شركة Tapron Ltd. ولا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي محتوى موجود هنا. إذا لاحظت شيئًا تجده مسيئًا، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى sales@tapron.co.uk وسنرد عليك في غضون 48 ساعة.

• ونطلب من الجميع احترام بعضهم البعض واحترام آراء الآخرين - حتى لو كنت لا تتفق معهم.
• تتمثل سياسة المشاركة الخاصة بنا فيما يتعلق بالمشاركات التي تبلغ عن مشكلة في خدمتنا أو منتجنا في طلب المزيد من التفاصيل مثل تفاصيل الاتصال أو تفاصيل الطلب عبر رسالة خاصة أو عبر البريد الإلكتروني sales@tapron.co.uk. إذا قمت بالنشر بشكل متكرر حول نفس المشكلة، دون تقديم التفاصيل المطلوبة حتى نتمكن من التحقيق في التظلم المزعوم، فسوف نسلط الضوء على هذا علنًا ثم نضطر إلى حظرك و/أو الإبلاغ عنك إلى فريق حساب Facebook/Twitter الخاص بنا.